Bagaimana cara mengembalikan dana(Refund) ke pembeli?

1. Login ke store.jakmall.com,
   
   

2. Pilih menu “Toko”, kemudian pilih submenu “Komplain”,
   
   
   

3. Pilih komplain yang ingin direspon
   
   
   

4. Jika penjual setuju dengan permintaan pengembalian dana dari pembeli, klik Terima Solusi,
   *Catatan khusus : Jika Pembeli mengajukan solusi "Refund Dana & Pengembalian Barang" maka Penjual harus memastikan terlebih dahulu barang tersebut sudah dikembalikan oleh pembeli, sebelum klik Terima Solusi.
   Karena ketika Penjual klik Terima Solusi, maka permintaan pengembalian dana langsung diproses.
   
   
   

5. Akan muncul pop-up konfirmasi, lalu klik “Saya Setuju”,
   
   
   

6. Komplain akan dianggap selesai dan dana otomatis akan masuk ke Jakwallet pembeli. Jika ada sisa dana, maka dana tersebut akan masuk ke Jakwallet penjual.