Bagaimana cara mengembalikan dana(Refund) ke pembeli?
-
Login ke store.jakmall.com,
-
Pilih menu “Toko”, kemudian pilih submenu “Komplain”,
-
Pilih komplain yang ingin direspon
-
Jika penjual setuju dengan permintaan pengembalian dana dari pembeli, klik Terima Solusi,
*Catatan khusus : Jika Pembeli mengajukan solusi "Refund Dana & Pengembalian Barang" maka Penjual harus memastikan terlebih dahulu barang tersebut sudah dikembalikan oleh pembeli, sebelum klik Terima Solusi.
Karena ketika Penjual klik Terima Solusi, maka permintaan pengembalian dana langsung diproses. -
Akan muncul pop-up konfirmasi, lalu klik “Saya Setuju”,
-
Komplain akan dianggap selesai dan dana otomatis akan masuk ke Jakwallet pembeli. Jika ada sisa dana, maka dana tersebut akan masuk ke Jakwallet penjual.