Komplain akan selesai jika:
- Pembeli dan penjual telah menemukan solusi akhir dan Pembeli dapat mengklik tombol "Selesaikan Komplain"
- Adanya solusi akhir dari Pihak Jakmall dan Pihak Jakmall mengklik tombol "Selesaikan Komplain".
Komplain akan selesai jika: