Layanan pengiriman yang support dengan ekspedisi Go-Send:

Instant

1. Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang mulai pukul 06:00 s.d. 18:00 setiap harinya. Namun Pembeli tetap perlu memperhatikan waktu operasional (Kebijakan Pengiriman) masing-masing Penjual.
2. Pilihan pengiriman "Instant Delivery" hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
3. Driver GO-SEND “Instant Delivery” akan langsung menuju lokasi Penjual setelah Penjual memanggil Driver untuk melakukan pick up.
4. Estimasi lamanya tiba pesanan dari Penjual ke Pembeli kurang lebih 2 (dua) jam.
5. Pesanan Sameday / Instan akan mengikuti batas cancel di channel apabila Kamu melakukan order dengan fitur isi otomatis menggunakan invoice dan pesanan di channel masih >24 jam. Namun, apabila kamu tidak menggunakan fitur isi otomatis menggunakan invoice atau  pesanan di channel sudah <24 jam maka pesanan akan dikirim di hari yang sama dengan batas sebelum pukul 08.00 WIB (sebelumnya pukul 10.00 WIB).
6. Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan dengan layanan “Instant Delivery” adalah 70cm (panjang), 50cm (lebar) dan 50cm (tinggi), dengan berat maksimum 20kg (dua puluh kilogram).

Sameday

1. Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang mulai pukul 08:00 s.d. 17:00 setiap harinya. Namun Pembeli tetap perlu memperhatikan waktu operasional masing-masing Penjual.
2. Pilihan pengiriman “Same Day Delivery” hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
3. Driver GO-SEND “Same Day Delivery” membutuhkan waktu sekitar 3 (tiga) jam untuk menuju lokasi Penjual setelah Penjual memanggil Driver untuk melakukan pick up.
4. Estimasi lamanya tiba pesanan dari Penjual ke Pembeli kurang lebih 3 (tiga) jam.
5. Pesanan Sameday / Instan akan mengikuti batas cancel di channel apabila Kamu melakukan order dengan fitur isi otomatis menggunakan invoice dan pesanan di channel masih >24 jam. Namun, apabila kamu tidak menggunakan fitur isi otomatis menggunakan invoice atau  pesanan di channel sudah <24 jam maka pesanan akan dikirim di hari yang sama dengan batas sebelum pukul 08.00 WIB (sebelumnya pukul 10.00 WIB).
6. Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan dengan layanan “Same Day Delivery” adalah 40cm (panjang), 40cm (lebar) dan 17cm (tinggi), dengan berat maksimum 5kg (lima kilogram).

Biaya ongkos kirim GO-SEND adalah total biaya pengiriman barang, maka Penjual dan/atau Pembeli tidak perlu membayarkan biaya tambahan lain selain dari total biaya tersebut.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh pembeli kepada Driver GO-SEND tanpa melalui sistem pembayaran Jakmall merupakan beban dan tanggung jawab pribadi pembeli.

Perlu diperhatikan untuk setiap pergantian alamat pengiriman oleh Pembeli, hanya bisa dilakukan apabila Penjual telah membaca atau mendapatkan info dari Pembeli untuk membatalkan transaksi karena meminta pergantian alamat, sebelum Driver GO-SEND dipanggil (pickup driver GO-SEND oleh Penjual).

Apabila driver GO-SEND telah sampai di lokasi tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh pihak Pembeli seperti salah mengisi alamat pengiriman, atau tidak berada di lokasi tujuan pengiriman, maka :

1.  Jakmall akan tetap meneruskan biaya pengiriman kepada Driver GO-SEND. Hal ini dikarenakan Driver telah berhasil mencapai lokasi tujuan.
2. Apabila Pembeli meminta Penjual untuk mengirimkan kembali pesanan tersebut, maka Pembeli wajib menghubungi Penjual dan membayar biaya pengiriman yang baru kepada Penjual sesuai jumlah tagihan biaya pengiriman tersebut.
3. Apabila pesanan dibatalkan, maka biaya pengiriman tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.

Apabila mengalami kendala proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, atau pengiriman tertukar, silakan Hubungi Jakmall Support.